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工商银行临沂沂蒙支行发展企业网银证书业务

2020-09-14 10:55:16来源:励志吧0次阅读

工商银行临沂沂蒙支行发展企业银证书业务成效显著 旺季服务活动开展以来,工商银行临沂沂蒙支行把企业银证书营销工作作为业务营销的重点,加大组织管理力度,多措并光伏自动重合闸举,强力营销,取得良好效果,有效推动了该行企业银业务的较快发展。 一、加强组织领导,明确发展目标。大力发展电子银行业务是争夺优质客户的有效手段,是分流柜面业务有效途径,是提升核心竞争力的关键所在,在该行旺季服务活动动员中,要求全体员工抓住旺季营销的黄金季节,全力营销,推动企业上银行业务的持续快速发展。同时,该行制定了电子银行发展目标及绩效考核办法,明确了包括企业银在内的各项产品旺季会战营销数量及2013年全年发展目标,并将目标任务分解到客户经理和对公柜员,使上下都积极参与到营销之中。 二、加强宣传推介,扩大社会影响。该行充分发挥工行银同业领先的优势,加大宣传营销力度,扩大电子银行产品对客户的影响力。一是在营业场地发布广告信息。在营业室电子显示屏上播放电子银行业务促销信息,向客户发放电子银行宣传画册和产品介绍宣传小折页,开展银操作演示等;二是积极开展上门宣传活动。该行在元旦、春节期间,由营销小分队成员,在周边各商品市场协会的帮助下,上门对各企业、商户开展宣传活动,手把手地向单位老总、财务人员传授电子银行业务操作知识,让他们体会到工行银业务平台的使用带来的便利,激发注册银的积极性、主动性。 三、筛选目标客户,开展重点营销。一是把新开户企业作为银业务营销的主要源头,要求柜面人员对前来咨询、办理结算账户开户手续的客户,及时宣传企业银证书版使用便捷、功能强大等特点,从源头上加强了企业银证书版的营销活动;二是把具有一定规模的存量中小企业客户作为企业银营销重点,针对这些客户的行业特征、资金运行规律、业务规模等情况,有的放矢地开展营销工作。营销人员对分管目标客户上门开展营销宣传工作,通过开展帐户扩面、POS机安装等带动包括企业银在内的一体化营销,有效拓宽银证书客户新的增长来源,一线指纹锁生产厂家柜员和大优质智能锁厂家直销堂经理,也积极利用柜台便利,挖掘现有存量目标客户转换成银证书客户的增长潜力,多做宣传推介,扩大企业银覆盖面。 四、强化服务跟进,做好售后维护。该行高度重视企业银的售后服务工作,对营销成功的银客户,支行要求全行上下密切配合,全力做好服务工作,从申请、注册、安装、下载、演示实行全程跟进,保证让注册的每家企业客户都能顺利使用银,利用银平台进行各项业务自助办理,扩大银使用范围和频率;对注册完成后的客户进行跟踪式服务,通过和上门走访等途径,随时了解客户电子银行产品的使用情况及存在问题,协助企业解决银疑难问题,免除客户的后顾之忧,引导客户通过银办理各项新兴业务,提高动户率,促进企业银业务交易量的增长,不断提高客户忠诚度和综合贡献度。
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